Jak aplikacja może pomóc w Twoim biznesie?

Aplikacje mobilne są obecnie jednym z najszybciej rozwijających się sektorów. Użytkownicy smartfonów i tabletów zdecydowaną większość czasu spędzają właśnie na korzystaniu z aplikacji, a reszta przeznaczona jest na używanie przeglądarki internetowej. To nie tylko gry czy społecznościówki, które dostarczają rozrywki i pozwalają się kontaktować ze znajomymi. Aplikacje mobilne są również ważne w działaniach biznesowych – pozwalają zarówno na dostarczanie swoich usług klientom, jak i na poprawę organizacji pracy.

 

Dlaczego aplikacja mobilna w biznesie jest tak ważna?

Trudno nie zgodzić się ze stwierdzeniem, że obecnie, jeśli „nie ma cię w Internecie, to nie istniejesz”. Prowadząc firmę, trzeba dbać nie tylko o reklamę outdoorową, w telewizji czy w radiu, ale także właśnie o obecność w sieci, bo to tam aktualnie potencjalni klienci szukają firmy, która dostarczy im potrzebnych usług – przedsiębiorstwa z profesjonalną stroną internetową, profilami w mediach społecznościowych oraz wizytówkami i opiniami m.in. w Google, są uważane za bardziej wiarygodne. Jednak również sieć przeszła w ostatnich latach zmianę, za sprawą której większość ruchu przeniosła się na urządzenia mobilne, a przede wszystkim smartfony.

Nic więc dziwnego, że coraz więcej firm zaczęło decydować się na aplikacje dedykowane. Profesjonalna aplikacja ma zapewniać klientom komfortowy dostęp do produktów lub usług. Dodatkowo nowoczesna “apka” wpływa na pozytywny wizerunek firmy, a tym samym poprawia jej pozycję na rynku. Zaznaczmy tutaj, że taka aplikacja może służyć zarówno współpracownikom, jak i klientom. W zależności od przeznaczenia może albo, na przykład, umożliwiać wykonywanie zakupów, zamawianie jedzenia czy uczestniczenie w programach lojalnościowych, albo organizować pracę w przedsiębiorstwie czy ułatwiać rozdzielanie zadań.

 

Aplikacja biznesowa – co to jest?

Aplikacje biznesowe to oprogramowania, tworzone na potrzeby konkretnej firmy. Oczywiście przedsiębiorstwa mogą korzystać z gotowych lub zmodyfikowanych rozwiązań informatycznych, jednak często zdarza się, że takie „gotowce” nie zapewniają wszystkich niezbędnych funkcji. Przygotowywanie aplikacji od zera jest bardziej wymagające, ale ma też wiele zalet, które przeważają za tym wyborem. Przede wszystkim taka dedykowana aplikacja będzie stworzona specjalnie pod wymagania firmy, bez niepotrzebnych funkcji, utrudniających jedynie użytkowanie. Ma to być kompleksowe narzędzie dla klientów, o czym wspominaliśmy wyżej, lub dla pracowników – w tym drugim przypadku aplikacja ma ułatwiać codzienną pracę, dlatego też podczas tworzenia aplikacji pod uwagę bierze się m.in. procesy podejmowane w firmie, trudności, przed którymi stają pracownicy oraz działania, które takie oprogramowanie może usprawnić.

Wśród aplikacji biznesowych można wyróżnić kilka rodzajów. Są to m.in.:

  • aplikacje B2B – business to business które ułatwiają współpracę kilku firm, na przykład pomiędzy producentem a dystrybutorem, poprzez platformę bazującą na elektronicznej wymianie danych,
  • aplikacje B2C – business to client – odpowiadające za dostarczanie wartości klientom. Dzięki takiemu oprogramowaniu klienci mogą uzyskać wiadomości o oferowanych produktach lub usługach, złożyć zapytanie ofertowe czy, w rezultacie, zamówienie,
  • aplikacje dla pracowników, które wykorzystuje się wewnątrz firmy do zarządzania czasem i przekazywania informacji.

 

Jak wygląda proces tworzenia i wdrażania aplikacji biznesowych w firmie?

Pierwszym krokiem w procesie tworzenia aplikacji biznesowej, już po uświadomieniu sobie potrzeby posiadania takiego produktu, jest znalezienie odpowiedniej firmy, która zajmie się tworzeniem oprogramowania. To do niej należeć będzie przeanalizowanie potrzeb pracowników oraz zaprojektowanie i napisanie aplikacji. Następny etap to zaplanowanie, jakie funkcje ma posiadać aplikacja, by jak najlepiej wpisywać się w potrzeby przedsiębiorstwa. Kolejne kroki to projektowanie i programowanie, czyli tworzenie całego oprogramowania, w oparciu o zebrane wcześniej informacje.

Niektórzy mogą myśleć, że skoro oprogramowanie jest już gotowe, to cały proces zakończył się powodzeniem. To nie do końca prawda. Przed nami jeszcze dwa kluczowe etapy. Gdy aplikacja jest już skończona, pora na testy. Trudno określić, ile będzie trwało testowanie – to zależy od poziomu skomplikowania programu. Dokładne przeanalizowanie działania aplikacji daje gwarancję co do późniejszej wydajności i bezproblemowego funkcjonowania oprogramowania. Jeśli na tym etapie zostaną wykryte jakieś błędy, to najlepszy moment na wprowadzenie poprawek. Ostatni składnik to wdrożenie, czyli opublikowanie aplikacji oraz przeprowadzenie szkoleń. Dopiero kiedy wszyscy pracownicy sprawnie korzystają z produktu, możemy uznać, że zadanie zostało wykonane. Oczywiście warto pozostać w kontakcie z zespołem deweloperskim i aktualizować aplikację wraz ze zmieniającymi się potrzebami firmy. Ten ostatni, powdrożeniowy etap można nazwać monitoringiem. W tym czasie zespół deweloperski na bieżąco sprawdza, czy aplikacja działa prawidłowo oraz proponuje pomysły na ulepszenie produktu. W końcu tylko stały rozwój i dostosowywanie się do aktualnych potrzeb klientów gwarantuje zadowolenie dotychczasowych użytkowników i docieranie do nowych. 

 

Aplikacja mobilna – zalety dla firmy

Aplikacje mobilne nie tylko pozwalają na usprawnienie pracy w firmie, ale mogą też służyć do zachowania łączności z klientami, ułatwienia im składania zamówień i korzystania z usług. To nie jedyne korzyści, jakie aplikacje niosą przedsiębiorcom. 

Przede wszystkim aplikacja umożliwia lepszy kontakt z klientami poprzez wysyłanie wiadomości z nowymi ofertami czy prezentacjami produktów, powiadomienia push, które każdy pewnie zna m.in. pod postacią powiadomień z aplikacji Messenger, czy informacje o promocjach. Wszystkie tego typu działania zwiększają zaangażowanie użytkowników. Dodatkowo aplikacja zdecydowanie skraca ścieżki użytkownika – działając w przeglądarce internetowej, potencjalny klient musi skorzystać z wyszukiwarki, znaleźć najlepszą ofertę i dopiero wykonać zaplanowane działanie. Aplikacja wymaga wyłącznie jednego kliknięcia w ikonkę na ekranie głównym urządzenia.

Kolejna istotna sprawa to zapisywanie danych użytkownika i historii jego działań. Ponownie – to duże ułatwienie dla klienta, ponieważ nie musi każdorazowo logować się czy wpisywać adresu dostawy. To sprawia, że użytkownicy chętniej będą wracać, by wykonać ponowne zamówienie. Jest to dla nich po prostu szybsze i wygodniejsze.

Dla firmy aplikacja mobilna jest z kolei doskonałym źródłem statystyk i wskaźnikiem realnego zaangażowania użytkowników. Piszemy „realnego”, ponieważ w aplikacji praktycznie nie istnieje prawdopodobieństwo przypadkowych kliknięć, tak jak dzieje się w przypadku stron internetowych. Oprócz tego własna aplikacja mobilna pozwala na dokładne dostosowanie oprogramowania do specyfiki firmy i klientów.

 

Jak to wygląda w praktyce?

Wykład wykładem, ale najlepiej pokazać na przykładzie, jak aplikacje mogą pomagać w konkretnych sytuacjach. Posłużymy się zrealizowaną przez nas aplikacją 4GOAL. Celem klienta było stworzenie przestrzeni dla młodych piłkarzy, w której mogliby pokazać swoje umiejętności. Największym wyzwaniem było natomiast to, że aplikacja miała służyć osobom od 5. do 20. roku życia, musiała być więc czytelna i intuicyjna jednocześnie dla młodszych i starszych użytkowników. 

Efektem 5-miesięcznej pracy jest aplikacja, która spełniła wszystkie wymagania klienta. Posiada m.in. edytor, dzięki któremu można zmontować jedno wideo z kilku przyciętych fragmentów różnych nagrań, pozwala także na opatrywanie filmów tekstami i dodawanie filtrów kolorystycznych. Główna siatka wideo oparta jest na algorytmie, który pokazuje filmy opublikowane przez wszystkich użytkowników, biorąc pod uwagę popularność danego materiału. Do tego aplikacja umożliwia  komentowanie i share’owanie nagrań, a także oznaczenie użytkowników. Najlepszym dowodem na to, że aplikacja spełnia wszystkie swoje zadania jest nagroda otrzymana podczas prestiżowej gali Mobile Trends Awards. Cały proces tworzenia 4GOAL znajdziecie tutaj.

 

Aplikacje mobilne pomocne dla firm

Skoro już rozmawiamy o aplikacjach mobilnych w biznesie, trzeba zaznaczyć, że ten temat obejmuje nie tylko rozwiązania dedykowane dla konkretnych firm. Istnieją też programy, które ułatwiają prowadzenie przedsiębiorstwa i usprawniają pracę.

Mowa tutaj między innymi o aplikacjach do mobilnego zarządzania projektami. Wybór zależny jest od złożoności projektu, ale do tych prostszych przyda się nawet kalendarz oferowany przez Google, który umożliwia zapisywanie terminów spotkań, ustawianie przypomnień i tworzenie automatycznych alertów zsynchronizowanych z kontem Google. Dzięki temu każdy z pracowników będzie miał dostęp do harmonogramu zadań w czasie rzeczywistym. Tego typu rozwiązania doskonale sprawdzają się również, kiedy w jeden projekt zaangażowanych jest kilka osób, pracujących z różnych miast czy nawet krajów. Takie aplikacje są dostępne zarówno na system Android, jak i iOS, posiadają także wersje desktopowe, umożliwiające korzystanie z programu na komputerach.

Kolejny przydatny segment to aplikacje do komunikacji w biznesie. Oczywiście wszyscy znają WhatsApp czy Messenger, ale kontakty firmowe wymagają trochę innych rozwiązań, bardziej profesjonalnych i zróżnicowanych w formie. Takie aplikacje pozwalają na tworzenie wieloosobowych konferencji czy wideokonferencji, również z możliwością sesji Q&A i pokojów tematycznych, które mogą być ogólnodostępne lub przeznaczone tylko dla zaproszonych osób. Dodatkową zaletą jest możliwość przesyłania załączników w wielu formatach oraz przygotowywanie ankiet wśród pracowników i klientów.

Nie sposób wymienić wszystkie przydatne w biznesie typy aplikacji. Warto spojrzeć na przykład na programy do kompleksowego monitorowania ruchu na stronie internetowej, które dostarczają informacje o preferencjach użytkowników i o poziomie konwersji. Dane dostępne są w czasie rzeczywistym, ale możliwe jest także tworzenie analiz porównawczych czy generowanie raportów na podstawie samodzielnie wybranych parametrów. Oczywiście nie można zapominać o „chmurach”, czyli wirtualnych dyskach, gdzie można nie tylko przechowywać pliki, ale również udostępniać je innym użytkownikom.

Istnieją też rozwiązania umożliwiające prowadzenie kampanii mailingowych – edytowanie list kontaktów, tworzenie raportów z już istniejących kampanii, ale też organizowanie zupełnie nowych kampanii, planowanie reklam w mediach społecznościowych, wybieranie docelowych grup klientów i utrzymywanie kontaktów z kontrahentami. Ale to nie wszystko – wspomnijmy jeszcze o aplikacjach umożliwiających zarządzanie wszystkimi profilami społecznościowymi, tworzenie wirtualnych, mobilnych baz wizytówek, pisanie notatek, które można synchronizować pomiędzy wszystkimi używanymi urządzeniami, czy przeglądanie i edytowanie dokumentów w wielu formatach, które najczęściej wykorzystuje się w pracy. Wybór jest naprawdę ogromny i zależy tylko od tego, czego potrzebuje twoja firma.

 

Aplikacje mobilne są pomocne w biznesie na wiele sposobów. W zależności od tego, jak bardzo specyficzne są wymagania firmy, można zdecydować się na jedynie zmodyfikowanie gotowych rozwiązań lub stworzenie aplikacji dedykowanej dla konkretnego biznesu od zera. Aplikacje mobilne, które są już dostępne na rynku, mogą być też dużym ułatwieniem w komunikacji czy planowaniu projektów. Jak widać, rozwiązań jest naprawdę wiele i… chyba nie musimy już przekonywać, że obecnie w biznesie bez aplikacji mobilnej ani rusz.

This site is registered on wpml.org as a development site.